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La ANDE avisa sus cortes programados en su web y en la app, y pide el NIS para cada reclamo
Los avisos salen en el sitio de la empresa y pueden llegar al celular del titular desde la App Mi ANDE, y los reclamos por falta de luz se hacen con el NIS
Los cortes programados de la ANDE para hoy se publican en el apartado de trabajos programados de www.ande.gov.py. Cada aviso indica la zona, las calles o barrios, el horario y el trabajo. Si la luz se corta sin aviso, el reclamo va al 160, opción 1, o al WhatsApp 0962 160 160, con el NIS.
La Administración Nacional de Electricidad (ANDE) programa estos cortes para obras y mantenimiento que no se pueden hacer con la línea en servicio. Muchos avisos corresponden a sábados y domingos, y el corte puede durar un par de horas o una jornada entera.
Dónde se publican los cortes programados de la ANDE de hoy?
El lugar oficial es el sitio de la empresa, www.ande.gov.py, en el apartado de trabajos programados. Ahí la ANDE sube los avisos antes de la fecha del corte. En octubre de 2024, por ejemplo, la oficina regional de San Pedro anunció un viernes el corte del domingo.
La segunda vía es la App Mi ANDE. Con el servicio Mi Cuenta, el titular del contrato elige qué mensajes recibir en su celular, o en los números que indique. Entre las opciones figura el aviso de corte por impago o programado, junto con la fecha de lectura del medidor, la emisión de la factura y el vencimiento. El servicio es gratuito, según la ficha oficial de la aplicación.
Las oficinas regionales también difunden los cortes por radio. Para consultas, la ANDE atiende en el (021) 160 y en el (0962) 160 160.
Qué datos trae el aviso de un corte programado?
El aviso de un corte programado de la ANDE trae cuatro datos para cada zona. Conviene leerlo entero, porque una misma jornada puede tener cortes en varias ciudades y con horarios distintos.
| Dato del aviso | Qué indica |
|---|---|
| Zona | Las calles, los tramos de ruta, los barrios o las compañías que quedan sin luz, con la ciudad |
| Horario de trabajo | La hora de inicio y la de fin del corte |
| Actividad | El trabajo: cambio de conductores, adecuación de una línea, mantenimiento de una estación |
| Unidad responsable | El departamento o la regional de la ANDE a cargo del trabajo |
Fuente: avisos de trabajos programados de la ANDE, 2016 a 2026.
Uno de los trabajos que más se repiten en los avisos es el cambio de cables de media tensión desnudos por cables protegidos.
Cada aviso repite la misma recomendación. La ANDE pide tomar medidas preventivas en el horario y la zona del corte, sobre todo en hospitales, sanatorios, puestos de salud, juntas de saneamiento, aguaterías e instituciones de seguridad. Por seguridad, la línea debe considerarse siempre energizada, aunque no haya luz.
Si el trabajo termina antes del plazo previsto, la luz vuelve antes. Así lo anunció la regional de San Pedro para el corte del domingo 6 de octubre de 2024, de 05:30 a 07:30, en la línea de 220 kV entre Carayaó y San Estanislao.
Por qué la ANDE corta la luz para hacer mantenimiento?
Algunos trabajos obligan a sacar la línea de servicio. Pasa con las líneas de transmisión de 220 kV y con los equipos de las estaciones, que alimentan a varios distritos a la vez. El domingo 1 de junio de 2025, la ANDE hizo el mantenimiento de la línea Coronel Oviedo–Paso Pé, de 220 kV, dentro de su Plan Anual de Mantenimiento.
La empresa aprovecha esos cortes para sumar otras tareas. Ese mismo domingo, las agencias regionales y empresas contratistas hicieron el mantenimiento de las redes de distribución de la zona. Los distritos beneficiados fueron Caazapá, La Colmena, Abaí y San Juan Nepomuceno, entre otros.
Otros trabajos se hacen sin cortar la luz, con cuadrillas especializadas en líneas vivas, es decir, energizadas. En 2025, la ANDE completó el mantenimiento preventivo de 334 líneas de media tensión, de 23 kV. En el Área Metropolitana lo hizo sin interrumpir el suministro.
334
Fuente: ANDE, diciembre de 2025
Para planificar ese trabajo, la ANDE usa el Sistema Integral de Mantenimiento, con los puntos a intervenir relevados y georreferenciados de antemano. En noviembre de 2025, en Santa Fe, Alto Paraná, la aplicación SIM MT ubicó los puntos antes de que las cuadrillas cambiaran crucetas y equipos con la línea energizada.
Las obras también se notan en los indicadores de la empresa. En el sistema metropolitano, de diciembre de 2024 a marzo de 2025, los cortes duraron menos y fueron menos frecuentes que el verano anterior.
| Indicador de la ANDE | Verano 2023-2024 | Verano 2024-2025 |
|---|---|---|
| Duración Equivalente de Potencia (DEP) | 5,44 horas | 2,44 horas |
| Frecuencia Equivalente de Potencia (FEP) | 6,33 veces | 3,79 veces |
Fuente: ANDE, abril de 2025. Sistema metropolitano, de diciembre a marzo.
La ANDE atribuyó la mejora a obras en subestaciones como San Lorenzo, Villa Hayes, Luque y Limpio. En distribución sumó más de 3.000 transformadores y cambió más de 535 kilómetros de cables desnudos por protegidos.
Cuál es el número de reclamo de la ANDE?
El número de reclamo de la ANDE es el 160, opción 1, que la empresa también publica como (021) 160. Para reportar un corte de luz hay cuatro canales oficiales, y todos piden el NIS cuando se trata de falta de energía.
| Canal | Dato | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Teléfono | 160, opción 1 | Falta de luz y otros reclamos |
| 0962 160 160 | Asistente virtual Luz: falta de luz, cable suelto con foto | |
| App Mi ANDE | Celular | Falta de energía, facturación, alumbrado público y avisos |
| Sitio web | www.ande.gov.py | Formulario de reclamos, con mapa y archivo adjunto |
Fuente: ANDE, julio y octubre de 2026.
La ANDE recordó estos canales tras los temporales de julio y de octubre de 2026. El formulario web, los pasos para leer la factura y los reclamos comerciales están en la guía de la factura de la ANDE.
Cómo se reporta un corte de luz con el NIS?
Desde el 1 de setiembre de 2025, todo reclamo por falta de energía que entra por el 160 o por los canales digitales tiene que llevar el NIS. Es el Número de Identificación de Suministro y figura en la factura de cada conexión.
La razón es práctica. Con el NIS, la ANDE ubica el suministro en el mapa, por geolocalización, y manda la cuadrilla al lugar exacto. Así busca reducir el tiempo de espera.
- Tené el NIS a mano. Está en la factura; conviene anotarlo en el celular.
- Elegí el canal. El 160, opción 1, el WhatsApp 0962 160 160, la App Mi ANDE o el sitio web.
- Indicá el tipo de reclamo. La falta de energía incluye la baja tensión, el corte de rama, una explosión y el choque contra una columna.
- Sumá una foto si hace falta. Para un cable suelto o una situación peligrosa, en los canales digitales no se pide el NIS, pero sí una imagen.
La foto también reemplaza al NIS en los reclamos comerciales o de facturación y en los de alumbrado público.
Un corte por deuda es otro caso: no figura entre los trabajos programados. La ANDE genera la orden de corte cuando vence la segunda factura impaga. Los hogares de menor consumo pueden pedir la tarifa social de la ANDE, con descuentos en la factura.
Cuánto tarda la ANDE en reponer la luz después de una tormenta?
El tiempo para reponer la luz depende del daño en la red. Cuando hay cortes masivos, la ANDE activa su Protocolo de Apoyo en Emergencias, que suma cuadrillas según el código: 20 en amarillo, 30 en naranja y 40 o más en rojo.
La reposición sigue un orden. Primero vuelven las líneas de transmisión y los alimentadores principales de media tensión. Después, los hospitales y otros servicios esenciales. Al final se atienden los reclamos de cada casa y las fallas de baja tensión.
| Evento | Daño reportado | Respuesta de la ANDE |
|---|---|---|
| Vientos de julio de 2026, San Pedro | 966 reclamos en tres distritos | Servicio normalizado en la mayoría de las comunidades |
| Vientos de julio de 2026, todo el país | Árboles y ramas sobre las líneas | Código amarillo con 175 cuadrillas y cerca de 500 técnicos |
| Tormenta del 3 de octubre de 2026 | 61 alimentadores fuera de servicio | Código rojo; el domingo funcionaban 57, el 93% |
| Mismo temporal, lunes 5 de octubre | 2.000 reclamos | 300 pendientes a la mañana |
Fuente: ANDE, julio y octubre de 2026.
«De 2 mil reclamos que tuvimos luego del evento, hoy amanecimos con 300 reclamos aún pendientes»
El detalle del protocolo está en la nota sobre qué hace la ANDE con viento y tormentas. Durante una tormenta, la empresa pide desenchufar los electrodomésticos y no tocar nunca un cable caído en la calle, porque puede tener corriente.
La Dirección de Meteorología prevé tormentas hasta el domingo 25 de octubre, con más lluvia en el este del país.
Los reclamos por falta de luz se cargan al 160, opción 1, o al WhatsApp 0962 160 160, con el NIS que figura en la factura de la ANDE.
Cómo citar. Ahendu (23 oct. 2026). «La ANDE avisa sus cortes programados en su web y en la app, y pide el NIS para cada reclamo». ahendu.com.py/ciudad/cortes-programados-ande-como-reclamar
Los datos, tablas y gráficos propios de Ahendu se pueden reutilizar con licencia CC BY 4.0, citando a Ahendu. Los textos y las fotos no están incluidos.
1. Qué número pide la ANDE para atender un reclamo por falta de luz?
El Número de Identificación de Suministro le permite a la ANDE ubicar la conexión en el mapa y mandar la cuadrilla al lugar exacto.
2. Cuántas líneas de media tensión mantuvo la ANDE en 2025?
La meta era 333 líneas de 23 kV y la ANDE intervino 334, el 100,3%, para 835.000 usuarios.
3. Qué pasa si el trabajo de un corte programado termina antes de hora?
La ANDE anticipa el restablecimiento del servicio cuando las tareas concluyen antes del plazo previsto.
4. Qué mide el indicador DEP de la ANDE?
La Duración Equivalente de Potencia mide cuánto duran las interrupciones. En el verano 2024-2025 bajó de 5,44 a 2,44 horas en el sistema metropolitano.
Preguntas frecuentes
Dónde veo los cortes programados de la ANDE de hoy?
En el apartado de trabajos programados del sitio www.ande.gov.py. Cada aviso trae la región, las localidades o barrios, el horario y el motivo. Los titulares con Mi Cuenta en la App Mi ANDE pueden recibir el aviso en el celular.
Cuál es el número de reclamo de la ANDE?
El 160, opción 1, que la empresa también publica como (021) 160. Además atiende por WhatsApp al 0962 160 160, con la asistente virtual Luz, en la App Mi ANDE y en www.ande.gov.py.
Puedo reclamar un corte de luz sin el NIS?
Para la falta de luz hace falta: desde el 1 de setiembre de 2025, la ANDE pide el NIS en el 160 y en los canales digitales. Para un cable suelto o una situación peligrosa alcanza con adjuntar una foto.
Si el trabajo programado termina antes, vuelve antes la luz?
Sí. La ANDE avisa que, si las tareas concluyen antes del horario anunciado, el servicio se restablece antes.
Por qué la ANDE corta la luz para hacer mantenimiento?
Algunos trabajos, como los de líneas de 220 kV o de estaciones, exigen sacar la línea de servicio. Otros se hacen con líneas vivas: en 2025, la ANDE mantuvo 334 líneas de 23 kV y en el Área Metropolitana no cortó la luz.
Cuánto tarda la ANDE en reponer la luz después de una tormenta?
Depende del daño. Tras la tormenta del sábado 3 de octubre de 2026 hubo 2.000 reclamos y el lunes 5 quedaban 300. Primero vuelven las líneas de transmisión y los alimentadores, después los hospitales y al final cada casa.
Un corte por deuda es un corte programado?
Son cosas distintas. El corte programado responde a obras o mantenimiento de la red. El corte por deuda se ordena cuando vence la segunda factura impaga de la conexión.
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