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Factura de la ANDE: con el NIS se consulta en línea y se paga sin el papel
Desde el 1 de setiembre de 2025, la empresa estatal exige el número de suministro en cada reporte de falta de luz al 160 o por sus canales digitales
Para consultar la factura de la Administración Nacional de Electricidad (ANDE) alcanza con el NIS, el Número de Identificación de Suministro. Se escribe en la sección de servicios del sitio web de la empresa o en la aplicación Mi ANDE. Ahí aparecen el «Consumo (en kWh), importe (en Gs.) y conceptos que componen la factura», según la ANDE.
El mismo número sirve para pagar y para reclamar. En las bocas de cobranza, la factura se paga solo con el NIS, sin llevar el papel. Y desde el 1 de setiembre de 2025, la empresa lo pide para atender los reportes de falta de luz en el 160 y en sus canales digitales.
La razón es práctica: con el NIS, la ANDE ubica la conexión en el mapa y manda la cuadrilla al lugar exacto. Por eso conviene tenerlo anotado en el celular, junto al número de reclamos.
Cómo consultar la factura de la ANDE con el NIS
La consulta pública no pide usuario ni clave. Son cuatro pasos:
- Buscá el NIS en una factura anterior. Es el código de tu conexión, no el número del medidor.
- Entrá a la sección de servicios del sitio de la ANDE y abrí el menú Comercial, opción Consulta de facturas.
- Escribí el NIS en el casillero y tocá Consultar.
- Revisá el detalle: el consumo del mes en kWh, el importe en guaraníes y cada concepto cobrado.
La ANDE informó en 2020 que esa consulta muestra las últimas 15 facturas, aun las ya pagadas, con un gráfico del consumo de cada mes. También tiene un simulador para calcular cuánto saldría la factura con otro consumo.
Quien no quiera que terceros vean sus datos puede bloquear el suministro desde su cuenta. Con el bloqueo, las facturas ya no se pueden consultar ni descargar desde el acceso público de la web ni de la aplicación, según la empresa.
Desde enero de 2024, además, la ANDE emite factura electrónica, dentro del sistema de la Dirección Nacional de Ingresos Tributarios (DNIT). Al lanzarla, la empresa informó que emite en promedio unos 1,8 millones de facturas por mes. Cada una trae un código QR y un código de control de 44 dígitos, que cualquiera puede verificar en la consulta de comprobantes de la DNIT.
Mi ANDE: avisos por SMS y lectura del medidor
La aplicación Mi ANDE, para teléfonos inteligentes, reúne las mismas funciones con algunos agregados. Según la empresa, muestra las 15 últimas facturas y gráficos del consumo de los últimos 12 meses. También manda avisos por mensaje de texto cuando se lee el medidor, cuando se emite la factura, antes del vencimiento, ante un aviso de corte y al registrar el pago.
Los avisos también se activan desde la web. Hay que registrar el NIS y el número de celular, y confirmar con el código que llega por mensaje.
Otra opción es cargar uno mismo la lectura. Con el servicio «Yo facturo mi luz», en la web y en la aplicación, el cliente ingresa el número que marca el medidor y la próxima factura sale con ese dato. La ANDE muestra al momento un cálculo estimado, que no incluye el IVA ni el alumbrado público.
Dónde pagar la factura de la ANDE
La empresa reúne en su guía de formas de pago varias vías, de la caja de una oficina al celular:
- Cajas de la ANDEEn oficinas de la empresa en Asunción y en el interior.
- Bocas de cobranzaComercios y redes de pago habilitados, donde alcanza con dar el NIS, sin la factura.
- Cajeros automáticosCon tarjeta de débito.
- Débito automáticoEl banco descuenta el importe de la cuenta cada mes.
- Billeteras electrónicasDesde el celular.
- Banca en líneaDesde la página o la aplicación del banco.
Conviene guardar el comprobante hasta que la factura siguiente aparezca sin saldo pendiente. Si el pago no figura, corresponde un reclamo comercial o de facturación, con una imagen adjunta.
Quien compró o alquila una casa con la conexión a nombre de otra persona tiene que actualizar la titularidad. La ANDE pide que el titular anterior esté al día y que el nuevo dueño haga el trámite «Ande a tu nombre».
Se presenta la solicitud de abastecimiento con el título o el contrato, una carta compromiso y la copia de la cédula. Cambiar solo el nombre o el documento que figura en la factura, en cambio, es gratis y se pide en línea, con una foto de la cédula y de una factura.
ANDE reclamos: 160, WhatsApp y formulario web
Los canales oficiales para reportar un corte de luz son cuatro, según la ANDE:
- Teléfono 160, opción 1. La portada del sitio también lo indica como 021 160.
- WhatsApp al 0962 160 160, con la asistente virtual Luz.
- La aplicación Mi ANDE.
- El formulario de reclamos del sitio web.
Desde el 1 de setiembre de 2025, todos los reclamos por falta de energía que entran por el 160 y por los canales digitales tienen que llevar el NIS. La regla vale para la falta de luz en baja tensión y para los casos de corte de rama, explosión o choque contra una columna.
Hay excepciones. Para un cable suelto o una situación peligrosa, el NIS no es obligatorio en los canales digitales, pero hay que adjuntar una imagen. Lo mismo corre para los reclamos comerciales o de facturación y para los de alumbrado público.
El formulario web pide el teléfono, el tipo de reclamo, el nombre y la dirección, con departamento, ciudad y barrio. Permite adjuntar una foto, un video o un documento de hasta 10 MB y marcar la ubicación en el mapa. Ahí el NIS figura como opcional, aunque para los cortes la empresa lo pide, porque con él ubica la conexión. Si el sistema falla, la ANDE deriva al 160.
La web también tiene un apartado para denunciar conexiones clandestinas. Las pérdidas de la distribución bajaron del 24% al 20% en dos años, informó la empresa en junio, y la meta es llegar al 15%.
160
Fuente: ANDE, 20 de julio de 2026
La empresa cambió de conducción en julio. Tras su designación, el nuevo presidente, Miguel Báez Reyes, fijó cinco ejes de trabajo, entre ellos la modernización de la red de distribución y la diversificación de la generación. «Todo eso apunta a mejorar el servicio eléctrico para nuestros usuarios», dijo en conferencia de prensa.
Cómo leer la factura de la ANDE y la tarifa
El primer dato es el consumo: la diferencia entre la lectura actual del medidor y la anterior, en kilovatios hora (kWh). Sobre ese número se calcula el cargo por energía, que es la parte más grande de la cuenta.
La tarifa residencial tiene seis franjas. La ANDE no cobra por escalones: todo el consumo del mes va al precio de la franja que le corresponde al total. Por eso un hogar que pasa de 300 a 301 kWh paga G. 13.106 más, como explica la nota sobre el salto de la factura de la ANDE.
| Consumo del mes | Precio por kWh | Ejemplo | Factura con IVA |
|---|---|---|---|
| 0 a 50 kWh | G. 311,55 | 50 kWh | G. 17.135 |
| 51 a 150 kWh | G. 349,89 | 150 kWh | G. 57.732 |
| 151 a 300 kWh | G. 365,45 | 300 kWh | G. 120.599 |
| 301 a 500 kWh | G. 403,82 | 500 kWh | G. 222.101 |
| 501 a 1.000 kWh | G. 420,27 | 1.000 kWh | G. 462.297 |
| Más de 1.000 kWh | G. 435,51 | 1.200 kWh | G. 574.873 |
Fuente: ANDE, Pliego de Tarifas N° 21, categoría residencial 142; IVA de 10%. No incluye el alumbrado público.
Después vienen los otros conceptos:
- IVAEl 10% sobre la energía.
- Alumbrado públicoSe cobra por metro de frente del inmueble. Con lámparas de hasta 10 vatios por metro, son G. 427,14 por metro; una casa de 10 metros de frente suma G. 4.271.
- Consumo mínimoSi el medidor marca muy poco, la ANDE factura un mínimo según la carga contratada: 15 kWh hasta 3 kW, 30 kWh hasta 6 kW y 60 kWh hasta 12 kW.
- Cuotas y otros cargosLas cuotas e intereses de un acuerdo de pago, o el costo de un cambio de carga, entran en la factura del mes.
Los hogares con conexión monofásica, llave de hasta 16 amperios y consumo de hasta 300 kWh que cumplan los requisitos de la Ley 3480/2008 pueden acceder a la tarifa social, con descuentos de hasta 75%. Los detalles están en la nota sobre la electricidad en Paraguay. Para quien usa mucha energía de noche, la tarifa por horario baja el kilovatio hora fuera del pico.
Báez descartó subir la tarifa a los usuarios finales. «No está en los planes», dijo en julio. La comparación con los combustibles y el gas está en la guía de precios de la energía.
Factura fija de la ANDE y deudas atrasadas
Quien prefiere pagar siempre lo mismo puede pedir la factura fija. Es un servicio optativo y sin costo para clientes de baja tensión: el importe mensual se calcula con el consumo de los 12 meses anteriores y se mantiene durante un año. El medidor se sigue leyendo, y la diferencia con lo realmente consumido se reparte en créditos o débitos en los 12 meses siguientes.
Para adherirse, el suministro tiene que tener contrato activo, no estar en la tarifa social y no deber facturas, con al menos tres meses de lecturas válidas. El trámite se hace en la web, en Mi ANDE o en cualquier oficina de atención al cliente. Se puede cancelar cuando el cliente quiera, y la ANDE lo da de baja si quedan tres facturas fijas sin pagar.
Para las deudas viejas, la empresa abrió entre junio y agosto la campaña Ñande Ahorro 2026. Los clientes de baja tensión pudieron financiar hasta en 60 cuotas, sin intereses ni recargos.
107.626
Fuente: ANDE, 5 de setiembre de 2026
La morosidad bajó de cerca del 29%, tras la pandemia, al 19% al cierre de 2025, según el gerente comercial de la ANDE, Hugo Rolón. La meta de la empresa es el 16%. Fuera de la campaña, la sección Mi Cuenta del sitio mantiene la opción para solicitar un fraccionamiento.
Las consultas generales se atienden en la central de la ANDE, al (021) 211-001, y en sus 46 oficinas de atención al cliente de todo el país.
Cómo citar. Ahendu (14 oct. 2026). «Factura de la ANDE: con el NIS se consulta en línea y se paga sin el papel». ahendu.com.py/economia/factura-ande-consulta-nis-pago-reclamos
Los datos, tablas y gráficos propios de Ahendu se pueden reutilizar con licencia CC BY 4.0, citando a Ahendu. Los textos y las fotos no están incluidos.
1. Qué número pide la ANDE desde setiembre de 2025 para atender un reclamo por falta de luz?
El NIS, Número de Identificación de Suministro, le permite a la ANDE ubicar la conexión en el mapa.
2. Cuánto paga con IVA un hogar que consume 150 kWh en el mes?
A G. 349,89 por kWh, 150 kWh suman G. 52.484; con el IVA de 10%, G. 57.732.
3. Qué número de WhatsApp tiene la asistente virtual de la ANDE?
La ANDE atiende por WhatsApp al 0962 160 160, con la asistente virtual Luz.
4. Quiénes no pueden pedir la factura fija?
La ANDE ofrece la factura fija a clientes de baja tensión que no estén en la tarifa social y no tengan facturas impagas.
Preguntas frecuentes
Cómo consulto mi factura de la ANDE con el NIS?
En la sección de servicios del sitio de la ANDE, menú Comercial, opción Consulta de facturas: escribís el NIS y tocás Consultar. Aparecen el consumo en kWh, el importe y los conceptos de la factura.
Qué es el NIS de la ANDE?
Es el Número de Identificación de Suministro, el código de cada conexión eléctrica. Figura en la factura y le permite a la ANDE ubicar el suministro en el mapa cuando alguien reporta un corte.
Dónde puedo pagar la factura de la ANDE?
En las cajas de las oficinas de la ANDE, en bocas de cobranza, por débito automático, con billeteras electrónicas, por banca en línea y en cajeros con tarjeta de débito. En las bocas de cobranza alcanza con el NIS.
Cuál es el número de reclamos de la ANDE?
El 160, opción 1. La empresa también atiende por WhatsApp al 0962 160 160, con la asistente virtual Luz, en la aplicación Mi ANDE y en su sitio web.
Necesito el NIS para reclamar por falta de luz?
Sí. Desde el 1 de setiembre de 2025, la ANDE lo pide en el 160 y en los canales digitales. Para un cable suelto, un reclamo de facturación o de alumbrado público no hace falta, pero sí una foto.
Qué es la factura fija de la ANDE?
Un servicio optativo y sin costo para clientes de baja tensión: pagan el mismo importe durante 12 meses, calculado con el consumo del año anterior. La diferencia se ajusta en los 12 meses siguientes. No corre para la tarifa social.
Puedo cargar yo la lectura del medidor?
Sí. Con el servicio «Yo facturo mi luz», en la web y en Mi ANDE, el cliente ingresa la lectura y la próxima factura sale con ese dato.
Cómo sé si la factura electrónica de la ANDE es válida?
Cada factura trae un código QR y un código de control de 44 dígitos, que se verifican en el sistema de consulta de comprobantes electrónicos de la DNIT.
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