Botón Lince: el pedido de ayuda policial desde el celular ya suma más de 5.200 solicitudes

El Botón Lince, que sirve para pedir un policía desde el celular, registró 5.285 solicitudes en Asunción, Central y Ciudad del Este, según la Policía Nacional. Los datos son de su Dirección de Operaciones Tácticas Motorizadas Lince y se difundieron el viernes 16 de octubre.

El botón está dentro de la aplicación Portal Paraguay. Con un toque, el pedido llega al agente motorizado del Grupo Lince que patrulla más cerca, junto con la ubicación y los datos de quien lo envía. Así se evitan los pasos del 911, que deriva el pedido a la comisaría más cercana.

«Esta herramienta permite esa reacción mucho más rápida que es la del agente motorizado», dijo el ministro de Tecnologías de la Información y Comunicación (MITIC), Gustavo Villate, al explicar esa ventaja el día del lanzamiento. El MITIC le dio el soporte técnico, según el ministro del Interior, Enrique Riera.

El servicio arrancó el miércoles 10 de diciembre de 2025 en Asunción y el departamento Central. A fines de julio ya superaba los 3.000 pedidos, según la Policía. En los dos meses y medio siguientes llegó a 5.285, con Ciudad del Este como zona nueva desde el 24 de septiembre.

Central es la zona que más lo usa: allí se registraron 3.840 pedidos, el 73% del total.

Fuente: Policía Nacional, Dirección de Operaciones Tácticas Motorizadas Lince, 16 de octubre de 2026

La Policía clasifica cada pedido como cancelado por el usuario, cancelado por el patrullero o en preatención. En julio, el director del Grupo Lince, comisario general Gustavo Ruiz Díaz, explicó que cerca del 30% eran pedidos reales. El resto eran anulaciones o pruebas de personas que querían conocer el sistema.

«Es un pedido de asistencia del personal policial, entonces yo diría que en todos los casos que necesite de un policía puede utilizarlo», dijo entonces Ruiz Díaz. Entre los casos atendidos mencionó autos sospechosos, motos con desconocidos que preocupaban a un barrio y ruidos molestos los fines de semana.

El botón sirve para hurtos y robos, y también para una emergencia de salud u otra situación en la que la Policía pueda ayudar, según explicó la Policía en el lanzamiento. Los datos de cada usuario quedan registrados para asegurar un buen uso, indicó Ruiz Díaz en julio.

Conviene dejar el botón listo antes de necesitarlo. Los pasos son tres:

1. Descargá la aplicación Portal Paraguay.
2. Creá tu identidad electrónica en el Portal Paraguay. Es gratuita, según el MITIC.
3. Ante una emergencia, entrá con tu identidad electrónica, elegí el Botón Lince y enviá el pedido.

La misma cuenta sirve para sacar el antecedente policial en línea y otros trámites del Estado sin hacer fila.

En Ciudad del Este, el botón llegó días después de un refuerzo policial. A mediados de septiembre, Riera presentó en el centro de la ciudad un plan que suma 40 nuevos agentes del Grupo Lince y un despliegue del Grupo Especial de Operaciones (GEO) en Alto Paraná.

En otros departamentos, el pedido también se puede enviar, pero la respuesta del Grupo Lince se concentra en las zonas donde patrulla, según explicó Ruiz Díaz en julio. La Policía trabaja en ampliar la cobertura a medida que crezca el grupo, que entonces tenía 2.135 agentes con equipos para recibir las alertas.

El botón no reemplaza al 911, sino que lo complementa, según el ministro Villate. En Ñeembucú, por ejemplo, el 911 estrenó un centro propio en Pilar.

«Instamos a toda la ciudadanía para que pueda descargar esta aplicación porque segundos o minutos pueden hacer la diferencia», dijo en el lanzamiento el comandante de la Policía Nacional, Carlos Benítez.